我把新用户免费送会员体验停了,改成连续签到解锁

前言

半个月前,青萍语音的福利中心上线了。

新用户的福利很直接:注册就送 1 天 Max 会员,进来就是最高等级体验。

当时的想法很朴素,先免费体验,觉得值自然会有转化。

上线那天还专门写了篇文章介绍这个活动。

半个月过去,数据给了答案,我把这个福利停掉了。

半个月,1 个转化

先说结果。

半个月时间,注册即送的体验卡发出去不少,真正转化成付费用户的只有 1 个。

这个数字出来的时候我愣了一下。

体验本身没问题,无广告、更多模型权限、高级功能全开,注册当天就能用上。

当初的设计逻辑跟超市试吃一个道理,尝过觉得好,自然会买。

问题出在白送这两个字上。

来得太容易的东西,用户不会珍惜。

很多新用户注册当天用一次就走了,1 天会员基本没派上用场。

到期之后该干嘛干嘛,很少有人想起来续费。

还有一层当时没想到:每送出一张卡,都是实打实的成本。

高级功能的调用要花钱,广告展示也跟着让出去了。

转化没换来,成本先支出去,这笔账怎么算都不划算。

流量越高,广告收益越少

转化低还能忍,另一件事是真没想到。

新用户量上来了,广告收益反而降了。

原因不复杂:Max 会员的权益里有去广告。

送出去一张体验卡,就少一个看广告的人。

而且是整整一天,所有广告位全免。

新用户进得越多,送出的卡越多,广告展示就越少。

流量和广告收益反着走,对一人企业来说,这是真金白银的损失。

免费产品靠广告收益养着,这笔钱不算多,但稳定。

它撑着服务器和模型调用的基础成本,是产品能一直免费的前提。

会员的去广告权益本身没问题,花钱买清净,天经地义。

问题在于把免广告的会员大批量白送出去,等于亲手关掉了自己的收入开关。

留存难是客观现实

也得承认一个客观现实。

小程序的用户,很多本来就是用一次的。

今天要配一段音,搜到小程序,合成完导出,关掉,前后十分钟。

需求满足了,自然不会再打开。

这不是青萍语音做得差,是工具类小程序的普遍状态。

留存本来就难,这不是发一张体验卡能改变的事。

指望白送的福利扭转用户习惯,是我把事情想简单了。

改成连续签到 7 天解锁

所以做了决定:去掉注册赠送,会员福利改成连续签到 7 天解锁。

不是不送了,是要用户自己挣出来。

广告收益保住了。
新用户进来先正常看广告,愿意连续签到 7 天的,才解锁会员。

签到把人拉回来了。
本来用一次就走的用户,为了这个目标要连续 7 天回访小程序,留存顺带做了。

筛出来的是真需求。
能坚持签到 7 天的用户,是真的用得上产品的人,这时候再给会员,转化质量完全不一样。

延迟满足

直接赠送是即时满足,签到解锁是延迟满足。

容易得到的不珍惜,自己挣来的才当回事。

免费送出去的是成本,用户自己挣来的才是转化。

这个改动最近就会上线,等跑一段时间,再来聊连续签到的解锁率和后续转化。